وصفات تقليدية

7 طرق للتعامل مع الضيوف الصعبين

7 طرق للتعامل مع الضيوف الصعبين

نصائح للتعامل مع أي معضلة ، من الخلافات العائلية إلى الفيل في الغرفة

iStock / ftwitty

الضيوف الغاضبون

بالنسبة لبعض المضيفين ، فإن التخطيط للحفلة المثالية يعني ساعات من التحضير ، والعمل على التفاصيل الصغيرة عند إعداد الطاولة ، وتجميع قائمة الضيوف المناسبة فقط لضمان نجاح كل شيء. ولكن ماذا تفعل عندما تتوقف المحادثة بشكل صاخب أو تندلع شجار حول الطاولة؟ سواء أكان أشقائها الثلاثة الكبار يتنافسون حول من سيأخذ أثاث أمي وأبي العتيق ، أو لك طفلين صغيرين يتجادلان حول شيء تافه (عادة) ، عندما تستمتع بالترفيه في كثير من الأحيان لا بد أن يحدث. ولكن هل ستكون قادرًا على منع هذه الاضطرابات من قيادة حزبك بعيدًا عن النجومية نحو الكارثة؟

يمكنك أن تجد ضيوفًا صعبين في حفلات الكوكتيل أيضًا. مثل عندما يدخل زوجك السابق في لقاء صديق مشترك - مع صديقته الجديدة؟ يجب أن يتعرف المضيف الجيد بالتأكيد على المشكلة ، وأن يكون قادرًا على إرضاء كلا الضيفين ببراعة ، والتأكد من قضاء ليلة ممتعة لكليهما. أو ضع في اعتبارك الضيف الذي أحضر معك صديقًا آخر (الذي تعرفت عليه هو تاجالونج أكثر من كونه خبيرًا اجتماعيًا). قد يكون هذا الشخص حسن النية ولكنه يعاني من حالة سيئة من القلق الاجتماعي ويتمسك بجانب ضيفك مثل كرة الوبر طوال الليل. إذن ، كيف يمكنك المساعدة من ضيفك دون إهانة الصديق المحرج ، أو مساعدة ذلك الضيف المضطرب في العثور على محادثة خاصة به؟ هل تسمح فقط لهذا الصديق بمتابعة ضيفك مثل جرو حزين طوال الليل؟

بصفتك مضيفًا ، إذا كانت الدراما في ضيف غير مرحب به في حفلتك ، فالأمر متروك لك لحل الموقف. هناك قول مأثور قديم لا يزال صحيحًا اليوم: "طالما أنك تقضي وقتًا رائعًا ، فإن ضيوفك سيفعلون ذلك أيضًا." ولكن ليس إذا بدأ أحد ضيوفك في الاستمتاع بالفودكا أو النبيذ كثيرًا جدًا وبدأ في تعطيل حفلتك الممتعة. بغض النظر عن المشكلة ، فإن تحويل الدراما التالية لضيفك في العصر الحديث برشاقة وإنقاذ حفل العشاء الخاص بك يمكن أن يكون أمرًا سهلاً عندما يكون مسلحًا بالمعلومات الصحيحة. سأغطي سبعة مواقف شائعة قد تواجهها - ولكن إذا كان لديك موقف يزعجك ، فقم بالتعليق أدناه وسنحرص على إرسال نصائحنا إليك!

1. الزوجان المتقاتلان

لا يوجد شيء غير مريح أكثر من عندما يبدأ الزوجان في الخلاف في حفلتك. أفضل دفاع هنا هو تخفيف الحالة المزاجية بسرعة عن طريق مطالبة أحدهم بمساعدتك في المطبخ وإعادة توجيه المحادثة برشاقة إلى شيء لطيف. اسألهم عن عطلة نهاية الأسبوع التي يقضونها بعيدًا ، أو خطط أطفالهم للصيف ، أو خططهم لمشروع قادم. ستساعد فترة التهدئة في إعادة الحفلة إلى المسار الصحيح.


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلًا أو فردًا من العائلة أو صديقًا جيدًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلًا أو فردًا من العائلة أو صديقًا جيدًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا من شأنه أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلًا أو فردًا من العائلة أو صديقًا جيدًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلاً أو فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا من شأنه أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلاً أو فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين بشكل يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلاً أو فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلًا أو فردًا من العائلة أو صديقًا جيدًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلًا أو فردًا من العائلة أو صديقًا جيدًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا لا بد أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلاً أو فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


7 تقنيات لخفض التصعيد من أجل خدمة عملاء أفضل. إيجابيات وسلبيات إلغاء التصعيد عبر الهاتف

ما هي القاعدة الأساسية للأعمال الحديثة؟ الزبون دائما على حق! ولكن ، يأتي وقت يتعين فيه على موظفي دعم العملاء التعامل مع العملاء الذين يعبرون بنشاط عن عدم رضاهم عن الخدمات المقدمة. لتوضيح الأمر ببساطة ، يتعين على مستشاري الدعم التعامل مع العملاء الغاضبين والصعوبين على أساس يومي تقريبًا. وهذا من شأنه أن يخلق الكثير من المشاكل لوكلاء خدمة العملاء أنفسهم. في شركة دعم العملاء SupportYourApp لدينا خبرة كبيرة في التعامل مع العملاء الغاضبين.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن التعامل مع شخص غاضب ، سواء أكان عميلاً أو فردًا من العائلة أو صديقًا مقربًا ، أمر مزعج دائمًا. ولكن ، إذا كان من الممكن حل الموقف في الحياة الشخصية بمرور الوقت ، فعند العمل في الدعم ، يجب على المرء معالجة الموقف على الفور وكذلك إيجاد أفضل حل في أقصر وقت ممكن.

في هذه المقالة ، نغطي & # 039ll:


شاهد الفيديو: WW2 Metal detecting - German glass mines everywhere! (ديسمبر 2021).